Acudimos a Wikipedia para encontrar el significado concreto de “alojamiento web” (en inglés “web hosting” para definirlo como el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía Web. Los Web Host son compañías que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes.
Un servicio de web hosting, es el que presta una empresa que provee espacio para alojamiento de páginas web. Las empresas de alojamiento (hosting) tienen sistemas que actúan como servidores web (“hosts”) o han comprado espacio en un servidor de una tercera empresa. Las empresas de hosting venden espacio a sus clientes en su servidor, los cuales luego, alojan los archivos, gráficos y otros relativos a sus páginas web, desde donde pueden ser vistos en Internet. Los servidores de las empresas host están conectados al WWW las 24 horas del día todo el año, para que cualquiera pueda tener acceso a una determinada página web, en cualquier momento con sólo ingresar su dirección URL.
La mayoría de empresas host, ofrecen el servicio de alojamiento a sus clientes por una tarifa mensual, trimestral o anual. Los servicios de hosting varían en función del uso profesional o no que se haga de este servicio. En este sentido, no se contratará un mismo servicio de hosting para un principiante o para una persona que tenga una web personal, que una empresa de diseño web que necesita alojar las diferentes páginas web de sus clientes. Páginas que van a requerir diferentes servicios de alojamiento por sus características específicas. Evidentemente, el servicio de alojamiento se va encareciendo en la medida en que se de un uso más profesional de dicho servicio.
Todo profesional del diseño web, que debe responder ante sus clientes o que cuya principal herramienta de venta es su propia página web, va a requerir, fundamentalmente, a una empresa de hosting que dicha página web se encuentre todo el tiempo disponible sin períodos en blanco, o sin presencia debido a trabajos de mantenimiento de los servidores, o quizás demoras en el acceso debido al reducido espacio en el ancho de banda. Las empresas de host profesional han de asegurarle que su página web estará disponible todo el tiempo y con una transferencia rápida de archivos de forma que se cargue rápidamente cada vez que un usuario, un potencial cliente escriba su URL.
Las empresas de hosting profesional tienen una variedad de programas y planes, con opciones de escoger el espacio que realmente necesita, así como una serie de servicios opcionales que le permitan crecer cuando su página web lo necesite. En este sentido, es importante prever qué vas a requerir en un futuro en cuanto al servicio de hosting. Aquí juega un papel importante el concepto de “cantidad”; así cantidad en cuanto a contenido, gráficos y archivos de audio y vídeo. Deberá tener en cuenta que el host tendrá capacidad suficiente para atender sus requerimientos de expansión futuros.
SERVICIOS que ofrece una empresa de hosting:
- Autodiseño de página web
- Cuentas de correo electrónico
- Almacenamiento de datos en red
- Transferencia de archivos (ftp)
- Filtros antivirus y spam
- Estadísticas (visitantes, páginas vistas, etc.)
- Publicación de blogs
- Alojamiento de página, tienda online
- Alojamiento de bases de datos (Acces, SQL, MySQL,etc.)
- Listas de correo para e-mail marketing
- Bonos de publicidad online
- Servicio técnico
- Registro de dominios
El lenguaje de hosting
Podemos decir, que el hosting también tiene su propio lenguaje y para poder comprenderlo mejor, exponemos aquí una serie de términos que son los más usados en el campo de alojamiento web.
- Internet Protocol (IP): la dirección IP identifica a los servidores, redes y a tu ordenador. Es tu dirección virtual.
- Nombre de dominio: el nombre y la dirección de tu sitio web.
- URL (Uniform Resource Locator): el estándar para presentar una dirección en Internet. La primera parte indica qué protocolo usar la segunda es el nombre del domino.
- Servidor: un ordenador o un sistema de software que permite que otros ordenadores guardan información en el y usen sus recursos.
- Host, empresa de hosting: compañías que usan servidores para conectar los dominios a IP´s. Esto permite que tu dominio sea accesible mediante búsqueda en Internet. Cada compañía establece sus propios planes y precios
- ASP (Active Server Pages): una aplicación basada en Windows que permite a los desarrolladores web crear sitios dinámicos gestionados con bases de datos. El servidor lee el código ASP, lo traduce a HTML y lo devuelve al navegador del usuario. PHP es similar salvo que se usa en plataformas Linux. Aquí puedes leer las diferencias entre alojamientos Windows y Linux
- Internet Service Provider (ISP): proveedor de servicio de Internet. Son compañías que ofrecen acceso a Internet. Los usuarios pueden hacerlo con conexiones básicas, ADSL y navegar por diferentes páginas con su navegador.
- Transferencia mensual: es el volumen de tráfico que puede generar tu sitio web por mes. Incluye todas las cargas y descargas al servidor y desde el servidor, ya sea a través de HTTP, FTP o POP.
- Common Gateway Interface (CGI):«Interfaz Común de Pasarela», es una importante tecnología que permite a un cliente (explorador web) solicitar datos de un programa ejecutado en un servidor web. CGI especifica un estándar para transferir datos entre el cliente y el programa. Es un mecanismo de comunicación entre el servidor web y una aplicación externa.
Definiciones que han sido extraídas de “www. hostmundi.com”
El ancho de banda y el volumen de transferencia: dos aspectos claves.
Factores desconocidos y que más problemas causan cuando la web comienza a crecer son los conceptos de ancho de banda y volumen de transferencia.
A la hora de elegir bien el servidor y contratar el plan de alojamiento es fundamental conocer estos dos conceptos o bien llegar a encontrarse con un plan de alojamiento que se encuentra muy por debajo de las necesidades de la web.
El precio de la transferencia de datos es muy diferente de uno a otro proveedor de hospedaje. Hay que calcular bien el consumo previsto y saber cuándo lo superaríamos y cuánto habría que pagar por él una vez superado el límite contratado.
Entre los datos que se mueven por la red a causa de una web, no sólo estarán los bits que conforman el contenido de la web, sino que además, hay numerosos elementos de control de datos y del protocolo. De este modo, para poder hacer un cálculo aproximado, tendremos que considerar que por cada byte (8 bits) de contenido web a enviar, se enviarán en total unos 10 bits.
Hay proveedores que sólo cuentan el tráfico web, otros cuentan web + FTP + e-mail. El e-mail, como la transferencia por FTP también consume comunicaciones, pero salvo que se usen largas listas de correo, o se entreguen archivos para descargar mediante FTP, su volumen es escaso para ser tenido en cuenta.
En condiciones normales, una web envía más datos de los que recibe, por lo cual, hemos de contar con los datos enviados.
La transferencia de datos, se calcula del siguiente modo:
días por mes x visitas diarias x páginas por visita x volumen por página x 1,25
Por otro lado, el ancho de banda es la cantidad de datos que se pueden enviar a través de un canal de comunicación. Para el caso de los servidores web, las medidas se hacen en Kilobits por segundo o Megabits por segundo (Kbps/Mbps), exactamente igual que con los módems, routers y cualquier dispositivo de red.
A diferencia de lo que sucede con el volumen de transferencia, que se contabiliza en un total de información enviada, el ancho de banda indica el límite que podemos alcanzar en un momento determinado. Superar el ancho de banda contratado, causará retraso en la entrega de datos inicialmente y denegación de respuesta poco después, no siendo accesible la web desde Internet.
El cálculo del ancho de banda, ha de realizarse teniendo presente los momentos de mayor actividad, lo que hace más complejo el cálculo. Nos conformaremos con lograr una buena aproximación, pues luego al contratar, hay que hacer un redondeo forzoso.
Existen empresas que dicen ofrecer transferencia de datos o ancho de banda ilimitado. El nodo al que se conecta un servidor tiene un ancho de banda limitado, que ha de repartirse entre todos los que usan el mismo nodo. Del mismo modo sucede con la transferencia de datos, que ha de poder ser enviada a través del ancho de banda físicamente disponible.
En algunos casos, la incapacidad de contabilizar el consumo, en otros, una artimaña comercial para ocultar los precios del ancho de banda hasta que se supere el límite establecido (y oculto), o limitaciones ya establecidas de otro tipo, como pueden ser el número de conexiones simultáneas, llevan a anunciar un falso “Ancho de banda ilimitado”, “tráfico ilimitado” o “transferencia ilimitada”.
El mercado español del hosting
En España existen multitud de empresas que nos ofrecen hosting de calidad y a buen precio. Muchas de ellas son realmente importantes a nivel nacional y poco a poco van ocupando puestos de referencia a nivel europeo. Una forma de compararlas entre sí es teniendo en cuenta su número de clientes, su número de dominios registrados. Acudimos como ejemplo a un estudio que presentó en el mes de febrero United Internet, propietaria de marcas tan representativas como: Sedo, Adlink, 1and1, o Internet X del que se puede destacar que la empresa de hosting 1and1 en menos de 6 meses han conseguido 50.000 contratos con 30.000 clientes. Con estos numeros 1and1 se convierte en el numero 7º de España respecto a empresas de hosting. La empresa destaca que ha registrado 1 de cada 3 dominios .es registrados en España.
Estamos asistiendo entonces al desembarco en España en el mercado del hosting de numerosas empresas internacionales y sobre todo alemanas.
Nos encontramos con dos posibilidades de entrada:
- Mediante la compra de empresas de hosting;
- Invirtiendo en captar clientes y desarrollar la empresa en el mercado desde cero.
El caso A ha sido el caso por ejemplo Nominalia , Acens + Hostalia (Inversión estimada en 50 Millones de Euros (según Expansión 18/12/07). En el punto B, el claro es 1and1. Comparándolas nos encontramos con que Acens+Hostalia tiene en la actualidad unos 50.000 clientes y gestiona más de 150.000 dominios; con una inversión de 50 millones de euros. 1and1 tiene unos 50.000 dominios y 30.000 clientes, con una inversión de 5 millones de euros.
Empresas de Hosting en España: empresa/nº de dominios
Fuente: webhosting.info
Algunas de nuestros proveedores de hosting:
1&1:(www.1&1.es): ofrece la posibilidad de elegir entre sistemas Linux o Windows. Sus planes oscilan entre 4,99 euros/mes y 19,99 euros/mes. Entre estos planes destacar el Pack Business (para empresas) por 9,99 euros/mes con 2GB de espacio de disco, 25GB de transferencia, 3 dominios, 250 cuentas de correo con 1GB de capacidad cada una y 5 blogs.
Acens: (www.acens.com):dispone de 4 planes de alojamiento: Premier, Profesional, Corporativo y Comercial que oscilan entre 29,95 euros y 180 euros al mes. El plan básico-Linux- incluye espacio web de 75 MB, 3,5GB de transferencia mensual, 10 buzones de correo, ilimitadas cuentas ftp.
Arsys:(www.arsys.es): comercializa entre otros, un Plan Master para empresas que necesiten gran capacidad, que incluye, por 24 euros al mes: 400 cuentas de correo electrónico, 800MB de espacio en disco, bases de datos, comunidades virtuales, etc.
Hostalia:(www.hostalia.com): ofrece planes de alojamiento que se van adaptando a las necesidades de los diferentes usuarios: desde un plan Startet (para aquellos que quieren iniciar publicando su web) por 3,99 euros/al mes hasta un plan Multidominio por 22,43 euros al mes con 1000 MB de espacio, 2000 cuentas email; hasta 60 GB de transferencia al mes ; FTP ilimitadas y hasta 100 subdominios.
El mercado europeo del hosting muy inferior al americano.
Si comparamos el mercado español y europeo con el mercado americano del hosting encontramos una clara diferencia. Las empresas de Hosting españolas, al igual que la mayoría de europeas, no pueden competir con las norteamericanas a la hora de establecer una relación calidad precio. Las empresas norteamericanas, por precios muy inferiores, ofrecen una cantidad de prestaciones considerablemente muy superior.
Nos encontramos que las compañías americanas y europeas pueden tener costes similares en cuestiones como la contratación de técnicos, personal de administración o de atención al cliente o en equipamientos informáticos. Sin embargo, otros aspectos son los que marcan la diferencia: el desarrollo enorme de la red de cable en los Estados
Unidos, la competencia real entre las empresas del sector, ha conducido a una reducción considerable de los costes de conexión a la red. En Europa, sin embargo, el menor desarrollo de las redes de banda ancha, la falta real de competencia entre las empresas y la burocratización derivada de la privatización de monopolios, conduce a que las empresas de hosting tengan que hacer frente a un servicio caro y no siempre de la mejor calidad.
Además hay otra clave para diferenciar estos mercados: Estados Unidos cuenta con 57 millones de dominios activos frente al millón que existe en un mercado mediano como es el español. Las grandes empresas de hosting americanas alojan cientos de miles de clientes. El nivel de comparativa se asemeja a la lucha diaria de una pequeña tienda contra un gran hipermercado o centro comercial.
Testeando a una empresa de hosting web
A la hora de decidirte por una empresa de hosting es fundamental tener en cuenta aspectos como: su atención al cliente, su soporte técnico y la eficacia del mismo.
Existen formas de conocer algo más de estas empresas para asegurarte su profesionalidad y la calidad de sus servicios. En este sentido, es aconsejable a la hora de decidirte por un proveedor de hosting, probarlos previamente. Es decir, las empresas de alojamiento web en sus páginas suelen disponer de diferentes medios de contacto, formularios, emails, tickets, etc. Además, la mayoría suelen estar divididos por departamentos (soporte técnico, ventas…), así que ten en cuenta una cosa, para probarlos parece más lógico ponerles a prueba en el servicio de soporte técnico que en el de ventas, ya que la mayoría correrá más si puede ganar un cliente.
¿Qué mediríamos en esta prueba?
- Velocidad de respuesta
- Calidad, exactitud de la respuesta
- Claridad de la respuesta: ¿es demasiado técnica?; ¿necesitas más información?
En este sentido, perseguimos conocer un aspecto fundamental a la hora de contratar este tipo de servicio: quién nos ayudará y con qué eficacia a resolver nuestros problemas cuando nuestra web no funcione de forma eficaz.
Redcoruña:
La experiencia profesional del alojamiento web
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