Blog de Diseño Web y Programación

Entrevista a Luis Veiga, director General (CEO) de Red Coruna, empresa destacada como proveedora de servicios de Internet. 

¿Cuánto tiempo lleva trabajando en el mercado del “web hosting”?
Inicié el proyecto de RedCoruna a mediados del 2003. Mi principal objetivo era crear una compañía que ofreciera un servicio de calidad a un buen precio, lo cual era bastante escaso en aquel momento.

Mi perfil técnico me ayuda enormemente a saber cuáles son las necesidades de los clientes en todo momento.

En breves palabras, ¿en qué consiste este servicio del hosting?
El servicio de hosting le permite al usuario disponer de espacio web, correo electrónico y otros servicios de valor añadido, además de contar con el soporte técnico prestado por técnicos propios con alta cualificación.

¿Qué ha sido lo más gratificante de estos años dedicados a este sector? ¿y qué ha sido lo menos gratificante?
Lo más gratificante para todo el equipo es ver cómo proyectos que han visto la luz en RedCoruna siguen creciendo cada día. Hay una gran implicación con cada proyecto de nuestros clientes.

Y lo menos gratificante es ver cómo hay un intrusismo desmesurado en nuestro sector. Cualquiera con un servidor dedicado puede revender el servicio de hosting. Habitualmente ni disponen de la infraestructura técnica ni humana para prestar un servicio que tiene que estar las 24 horas los 365 días del año a pleno rendimiento.

RedCoruna inició su actividad en el año 2003, ¿ha cambiado mucho el comercio del hosting desde entonces?
Los conocimientos de nuestros usuarios han avanzado enormemente y por ello estamos muy satisfechos. Eso significa que Internet está en evolución. Ahora el usuario tiene conocimientos medios, sabe valorar habitualmente la calidad en el servicio y por ello es más crítico.

Son muchas las empresas dedicadas a ofrecer este servicio en España. Así últimamente ha irrumpido, en nuestro país, 1&1 con su batalla de precios, ¿es muy dura la competencia en este sector? ¿cómo ve RedCoruna a su competencia?
Desde RedCoruna siempre se valora a la competencia con mucho respeto. La entrada en el mercado español de compañías extranjeras no ha causado un problema para compañías como la nuestra. RedCoruna se basa desde un principio en precios bajos y una gran calidad en el servicio gracias a la atención personalizada.

Hemos de decir que, además de ser empresas que no disponen de sus servidores en España, dichas empresas se caracterizan por un soporte poco personalizado y bastante deficiente.

Brevemente, ¿qué recomendaría a la hora de elegir una empresa proveedora de hosting?
Nuestro consejo es que pruebe los servicios y luego se decante por una compañía la cual tenga una trayectoria. No debemos de olvidar el gran problema que puede causar una pérdida de datos, problemas en el correo electrónico o cualquier otra incidencia si el cliente no se encuentra respaldado por una compañía que le proporcione soluciones rápidas y eficaces.

Por su experiencia, ¿cuáles diría que son los principales servicios demandados a una empresa de hosting?
Los productos estrella son todos los planes de alojamiento web y los servidores dedicados. No debemos de olvidar que también somos registradores de nombres de dominios.

Aunque debido al crecimiento estamos desarrollando nuevos productos que muy pronto serán lanzados.
 

¿Ofrecen todas las empresas proveedoras de hosting soporte técnico?
Rotundamente no, consideramos que en España había grandes ISPs los cuales han descendido bruscamente en la calidad de soporte técnico. Este descenso se ha debido a su incorporación en grupos de capital riesgo. Además no debemos de olvidar las compañías foráneas que han entrado mediante grandes campañas de marketing, pero ni han invertido ni lo harán nunca en la atención al usuario.
Uno de los departamentos más importante en RedCoruna es el de atención y soporte al cliente. Para ello, el trabajo en ellos debe ser meticuloso y muy bien programado en todo momento, para que la calidad sea superada día a día.
 

Desde su punto de vista, ¿cree que las empresas de hosting son un “blanco fácil” para las críticas?
A día de hoy es muy difícil no encontrar en la red algún comentario formulado por usuarios de cualquier compañía, consideramos que es un gran avance ya que hace que sea necesario ofrecer un buen servicio para estar en el mercado y permanecer en el tiempo.

No nos consideramos una compañía que sea un fácil blanco para recibir críticas. Nos ayuda mucho nuestra calidad de servicio y sobre todo el gran equipo que siempre da soluciones a todos los problemas que surgen en el trabajo diario.

¿Por qué cree que las empresas de diseño web se sienten cautivas de sus empresas servidoras de hosting y se lo piensan detenidamente antes de cambiar de servidor de este servicio?
El cambio de proveedor de alojamiento en Internet no es más complicado que un cambio de residencia. Al cambiarse de residencia a una nueva ciudad, es necesario conocer dónde quedan el ayuntamiento, bancos, … De igual forma, al cambiar de alojamiento web, es necesario realizar una serie de cambios para ajustarse a la configuración que usa el nuevo proveedor.
Estas diferencias en la configuración están determinadas en gran medida por las políticas de seguridad, flujo de la información, … de la empresa de alojamiento correspondiente. Por ello es prácticamente inevitable que exista alguna diferencia entre proveedores.
Al escoger un proveedor es necesario, entre otras cosas, valorar la cantidad y la calidad de la documentación facilitada por él. Esto hará que la mudanza sea fácil o una pesadilla.

O por el contrario, ¿es fácil cambiar de proveedor de hosting?
El cambio de proveedor de alojamiento en Internet no es más complicado que un cambio de residencia. Al cambiarse de residencia a una nueva ciudad, es necesario conocer dónde quedan el ayuntamiento, bancos, … De igual forma, al cambiar de alojamiento web, es necesario realizar una serie de cambios para ajustarse a la configuración que usa el nuevo proveedor.
Estas diferencias en la configuración están determinadas en gran medida por las políticas de seguridad, flujo de la información, … de la empresa de alojamiento correspondiente. Por ello es prácticamente inevitable que exista alguna diferencia entre proveedores.

Al escoger un proveedor es necesario, entre otras cosas, valorar la cantidad y la calidad de la documentación facilitada por él. Esto hará que la mudanza sea fácil o una pesadilla.

¿Qué hace una empresa como RedCoruna para conseguir fidelizar a sus clientes?
Estudiamos las necesidades de nuestros usuarios y estamos en continua creación de nuevos proyectos para cubrirlas como realmente se merecen.

Por último, ya que este boletín se encuentra especializado en el diseño web, me gustaría saber su opinión profesional o personal acerca de cómo ve el sector del diseño web en España ¿cree que se ha avanzado mucho? ¿hay futuro en este sector?
El sector del diseño web en España ha avanzado mucho y seguirá avanzando gracias a la gran demanda que está teniendo.

Deseamos que nazcan grandes profesionales que usen como señas de identidad de su trabajo la calidad y originalidad.

ww.redcoruna.com